2. UTILIZZO DEI SERVIZI NH DI PRE-PRENOTAZIONE E PRENOTAZIONE ONLINE

2.1. Servizi di Pre-Prenotazione

I servizi di Pre-Prenotazione online sono puramente informativi, e il loro unico scopo è di offrire agli utenti la possibilità di consultare la disponibilità delle camere nell'hotel o nella città di loro interesse. Prima della conferma della prenotazione, l'utente riconosce l'esistenza di alcune restrizioni in vigore nell'hotel selezionato in relazione ad alcuni servizi che potrebbero non essere disponibili durante il soggiorno o che riguardano l'uso limitato di alcune aree dell'hotel. Tali restrizioni sono dovute alla situazione attuale causata da Covid-19 e alle relative limitazioni richieste, che l'utente ha potuto riscontrare in precedenza. ENTRO 24 ORE, L'UTENTE RICEVERÀ UN'E-MAIL DI CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE, LA QUALE SARÀ PERTANTO VINCOLANTE SOLO IN SEGUITO ALL'ACCETTAZIONE DA PARTE DI NH, ATTRAVERSO SUA CONFERMA TRAMITE E-MAIL E IL SUCCESSIVO PAGAMENTO DA PARTE DELL'UTENTE. L’utente dovrà verificare la conferma della prenotazione e segnalare immediatamente e per iscritto a NH l’eventuale presenza di errori.

2.2. Servizi di Prenotazione online

a. Lo scopo dei Servizi di Prenotazione online è la prenotazione di una camera presso uno degli hotel NH. L'USO DI TALI SERVIZI IMPLICA LA PIENA E INCONDIZIONATA ACCETTAZIONE E VALIDITÀ DI TUTTI I SINGOLI TERMINI E/O CONDIZIONI GENERALI, CHE SARANNO CONSIDERATI COME AUTOMATICAMENTE INCORPORATI NELL’ACCORDO SIGLATO CON NH, SENZA CHE SI RENDA QUI NECESSARIA UNA LORO TRASCRIZIONE SCRITTA, INCLUSI NELLA VERSIONE PIÙ AGGIORNATA DEI MEDESIMI TERMINI E/O CONDIZIONI GENERALI.

b. Procedura del contratto: Quando l'utente utilizza questo servizio, riceverà una conferma tramite e-mail che include la notifica che il suo ordine di acquisto è in fase di conferma. Se l'utente è già cliente, una volta corrisposta la somma relativa alla Prenotazione riceverà un'e-mail di conferma che varrà come prova della prenotazione stessa.

c. Garanzia La prenotazione è confermata e garantita per una notte mediante carta di credito. Se il cliente non si presenta, senza previa notifica, sarà addebitato il costo della prima notte (IVA e tasse incluse).

d. Cessazione dell'accordo o annullamento di una prenotazione La carta di credito costituisce esclusivamente un elemento di garanzia. La cancellazione della prenotazione da parte dell’utente non implicherà addebiti per cancellazione anticipata, a condizione che ciò avvenga entro la scadenza specificata in ciascun Paese (ora locale presso l’hotel) il giorno dell’arrivo. Una volta superato questo limite, NH addebiterà una penale di annullamento in qualità di risarcimento, pari al prezzo della prima notte (IVA e tasse incluse), salvo per gli hotel in Germania, dove potrà essere rimborsato il 10% dell'importo addebitato a titolo di risarcimento per le spese non sostenute.

Questa clausola non è valida per le prenotazioni effettuate con tariffe speciali. In tali casi si applicheranno le relative condizioni speciali.

I limiti dell'orario di arrivo all'hotel in ciascun Paese sono i seguenti:

Spagna: ore 18:00 del giorno d'arrivo
Portogallo: ore 18:00 del giorno d'arrivo
Paesi Bassi: ore 16:00 del giorno d'arrivo
Belgio: ore 18:00 del giorno d'arrivo
Germania: ore 18:00 del giorno d'arrivo
Svizzera: ore 18:00 del giorno d'arrivo
Argentina: ore 16:00 del giorno d'arrivo
Austria: ore 18:00 del giorno d'arrivo
Cile: ore 16:00 del giorno d'arrivo
Messico: ore 18:00 del giorno d'arrivo
Uruguay: ore 16:00 del giorno d'arrivo
Sudafrica: ore 18:00 del giorno d'arrivo
Italia: ore 16:00 del giorno d'arrivo
Romania: ore 16:00 del giorno d'arrivo
Ungheria: ore 16:00 del giorno d'arrivo
Regno Unito: ore 16:00 del giorno d'arrivo
Lussemburgo: ore 16:00 del giorno d'arrivo
Francia: ore 18:00 del giorno d'arrivo
Repubblica Dominicana: ore 18:00 del giorno d'arrivo

e. PENALI DI CANCELLAZIONE NEGLI HOTEL RESORT Non è previsto alcun tipo di addebito sulla carta di credito se la cancellazione ha luogo entro 48 ore prima del giorno di arrivo presso l’hotel (ora locale dell’hotel). Se la cancellazione ha luogo durante le 48 ore precedenti l’arrivo, verrà addebitato sulla carta di credito il 50% del costo totale della prenotazione. Se il cliente non si presenta, senza previa notifica, sarà addebitato il 100% del costo totale della prenotazione, a eccezione degli hotel in Germania, dove potrà essere rimborsato il 10% dell'importo addebitato a titolo di risarcimento per le spese non sostenute.

Queste clausole non sono valide per le prenotazioni effettuate con tariffe speciali. In tali casi si applicheranno le relative condizioni speciali.

Quanto indicato sopra è applicabile al seguente hotel:

NH Collection Grand Hotel Convento Di Amalfi

f. Norme NH Resorts relative ai bambini

NH RESORTS (Caraibi): Le norme relative ai bambini in tutti i nostri hotel resort sono soggette ai servizi dell'hotel e determinate dalla sua direzione, come stabilito nei contratti vigenti.

NH RESORTS (Europa): Le norme relative ai bambini in tutti i nostri hotel resort sono soggette ai servizi dell'hotel e determinate dalla sua direzione, come stabilito nei contratti vigenti. Ove applicabili, le norme NH relative ai bambini sono valide solo negli hotel che non offrono la mezza pensione o la pensione completa.

g. Norme sui minori.

I minori di età inferiore ai 18 anni che soggiornano presso l’hotel devono essere accompagnati dai loro genitori, insegnanti o altri adulti debitamente autorizzati. Lo staff dell’hotel potrà richiedere la documentazione atta a identificare adulti quali i genitori/gli insegnanti come persone autorizzate.

h. Tariffe per camera e per notte

Le tariffe sono valide solo in forma scritta e solo per il periodo indicato. NH si riserva il diritto di modificare tali prezzi senza preavviso laddove sussistano ragioni giustificabili.

Le tariffe relative alla prenotazione sono specificate durante il processo di prenotazione. L’IVA è applicabile a tali prezzi senza che ciò pregiudichi l'applicazione di imposte locali in conformità alle normative locali vigenti in ciascun Paese. Tali imposte locali andranno corrisposte direttamente in hotel.

i. I prezzi mostrati al momento della prenotazione includono l'IVA (o tassa equivalente) secondo l'aliquota in vigore in quel momento.

Qualora l'aliquota fiscale dovesse cambiare nel periodo che intercorre tra la data della prenotazione e la data dell'erogazione dei servizi, con il conseguente risultato di una differenza di prezzo, in conformità alla normativa vigente, l'aliquota applicata al prezzo finale corrisponderà all'aliquota applicabile al momento dell'erogazione dei servizi o della maturazione dell'imposta, anche se ciò comporterà un aumento del prezzo finale indicato al cliente durante il processo di prenotazione.

2.3. L’utente si impegna ad avvalersi dei servizi in conformità alla Legge, alle norme morali, alla rispettabilità e all'ordine pubblico, nonché a quanto sancito nei presenti Termini e/o Condizioni generali. Di conseguenza, l'utente ha l'obbligo di astenersi dall'utilizzo di tali servizi con finalità ed effetti illeciti e/o contrari a quanto stabilito in questi Termini e Condizioni generali, in un modo che possa risultare lesivo dei diritti e/o degli interessi di terzi o che possa in alcun modo nuocere a NH e/o alla sua immagine e ai suoi servizi.

2.4 Per una maggiore agilità e nell’interesse dei propri utenti, NH potrà modificare unilateralmente e in qualsiasi momento senza preavviso i servizi forniti o le condizioni operative o tecniche, nonché le condizioni d'uso dei servizi stessi. Allo stesso modo, gli utenti, per migliorare il servizio e stabilire livelli qualitativi ottimali (obiettivo fondamentale di NH) possono formulare suggerimenti per modifiche da essi ritenute utili contattando i responsabili della pagina tramite il seguente indirizzo e-mail: protecciondedatos@nh-hotels.com

3. CONDIZIONI APPLICABILI ALLA PROCEDURA NH DI CHECK-OUT ONLINE.

Per gli utenti che scelgono di utilizzare la procedura di "CHECK-OUT ONLINE", al momento del check-out dalla camera prenotata presso l'hotel NH verranno applicate le seguenti Condizioni Particolari:

3.1 Modalità di funzionamento della Procedura di Check-out Online

a. La presente procedura consente agli utenti di effettuare il check-out senza doversi recare personalmente presso la reception dell’hotel NH al momento di liberare la propria camera.

b. La procedura di check-out funziona nel modo seguente:

Il giorno prima della partenza dall’hotel NH, l’utente riceverà una mail o un SMS da parte di NH, in cui sarà fornito un link a questa sezione 3 dei Termini e Condizioni generali. Accettando la sezione 3, l’utente autorizza l’accesso, a proprio nome o a nome degli altri utenti che lo accompagnano, alle informazioni relative al suo soggiorno nell’hotel NH e presta il proprio consenso al resto dei contenuti della presente sezione.

Per poter effettuare il check-out online, l'utente deve aver accettato le presenti condizioni.
Quando l’utente compilerà il modulo Check-out online, potrà visualizzare tutte le informazioni relative al proprio soggiorno nell’hotel NH: numero di notti prenotate, numero di ospiti, date di arrivo e partenza, numero della prenotazione, dettagli di fatturazione e totale da corrispondere per i servizi forniti (con prezzo, IVA e tasse applicabili in dettaglio).
L’utente può avvalersi del Check-out online entro le h. 12.00 del giorno della propria partenza dall’hotel NH, altrimenti dovrà effettuare il check-out presso la reception dell’hotel NH.

3.2 Pagamento nell’ambito della procedura di Check-out online

a. Il modulo Check-out online indica il prezzo totale che l’utente dovrà corrispondere per il proprio soggiorno nell’hotel NH.

b. Il prezzo indicato sul Check-out online sarà l'importo corrispondente ai servizi forniti da NH (oltre IVA e tasse applicabili) a cui si sommeranno, se del caso, ulteriori costi in cui l’utente possa essere incorso dal giorno del proprio arrivo presso l’hotel NH fino al giorno della partenza.

c. Per “ulteriori costi” si intendono tutti quei servizi utilizzati dall’utente durante il proprio soggiorno nell’hotel NH e non inclusi nella prenotazione iniziale da questi effettuata per la camera (inclusi, a titolo non limitativo: colazione, se non è inclusa nel prezzo iniziale, pranzo o cena nel ristorante dell’hotel, acquisto di prodotti dal mini-bar, posteggio nel parcheggio dell’hotel, ecc.) (di seguito, “Costi aggiuntivi”).

d. Nel caso in cui l’utente fosse incorso (i) in costi aggiuntivi ignoti a NH al momento dell’accettazione del Check-out online o (ii) in costi aggiuntivi sostenuti dopo l’invio della conferma del check-out da parte di NH, NH emetterà una nuova fattura per l’utente, al fine di recuperare l’importo di tali Costi aggiuntivi.

3.3. Autorizzazione dell’utente per la riscossione del pagamento da parte di NH al momento del Check-out online.

a. La riscossione del pagamento dell’importo indicato sul modulo Check-out online avrà luogo automaticamente da parte di NH quando l’utente farà clic sul tasto "Accetta Check-out online".

b. Accettando questi Termini e Condizioni generali, l’utente autorizza espressamente NH a prelevare automaticamente il pagamento per la fornitura dei suoi servizi attraverso i dati della carta di credito da lui fornita al momento della prenotazione della camera. NH informerà l’utente dell’esatto importo che sarà prelevato prima dell’addebito (tale informazione è mostrata espressamente nel modulo Check-out online).

c. NH manterrà i dettagli della carta di credito dell’utente per il periodo necessario a verificare che i costi aggiuntivi in cui l’utente sia incorso dopo aver completato il Check-out online siano saldati per intero. NH conserverà pertanto tali dettagli al solo scopo di addebitare il pagamento per i costi aggiuntivi in cui l’utente sia incorso fino alla propria partenza dall’hotel e non corrisposti al momento del Check-out online.

d. Dopo verifica da parte di NH dell’avvenuto pagamento di tutti i servizi utilizzati da parte dell’utente, ove del caso e in conformità agli obblighi legali, NH cancellerà tutti i dettagli della carta di credito dell’utente. Di conseguenza, se successivamente l’utente dovesse avvalersi di altri servizi di NH, egli dovrà comunicare nuovamente i propri dati bancari.

e. L’utente dichiara di essere proprietario della carta di credito fornita per il pagamento dei servizi erogati da NH e/o che la carta è di una terza parte che abbia autorizzato espressamente l’utente all’utilizzo.

3.4. Possibili errori o modifiche ai dati di fatturazione per il Check-out online.

a. Nel caso in cui i dati di fatturazione presenti nel modulo Check-out online non siano corretti o laddove l’utente desideri apportare modifiche a tali informazioni, egli dovrà recarsi direttamente presso la reception dell’hotel NH, in maniera tale da rettificare gli errori o apportare le modifiche richieste.

b. In tal caso, il pagamento sarà effettuato presso la reception dell’hotel NH.

3.5. Obblighi e responsabilità dell’utente in relazione alla procedura di Check-out online

a. L’utente garantisce che i dati personali e di fatturazione forniti a NH siano accurati, precisi, aggiornati e completi e si assume la responsabilità di informare NH di qualsivoglia loro modifica, affinché NH possa addebitare il pagamento in questione.

b. Nel caso in cui NH possa dimostrare pratiche fraudolente commesse dall’utente in relazione all’utilizzo della carta di credito per il pagamento dei servizi forniti attraverso la procedura di Check-out online, NH si riserva il diritto di adire a vie legali.

c. L’utente si impegna a rispettare fedelmente la procedura di Check-out online e gli obblighi definiti in queste Condizioni speciali.

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